Классификация ситуативного контента в социальных сетях брендов (на примере мобильного оператора Yota)

Abstract

В эпоху цифровых технологий брендам все сложнее выделяться на фоне конкурентов и привлекать внимание потенциальных клиентов. Подход контент-маркетинга обусловлен ненавязчивой подачей рекламы, которая размещается в специализированных бренд-сообществах. Статья посвящена одному из видов контент-стратегии — ситуативному маркетингу. Цель данной научной работы — выявление способов репрезентации информационных поводов в социальных сетях брендов. Автор рассматривает классификацию информационных поводов, которые компании могут использовать в бренд-сообществах. На примере паблика мобильного оператора Yota выявляются способы репрезентации инфо-поводов в социальных сетях. Выделяются непрогнозируемые и прогнозируемые инфоповоды, которые компания включает в свою стратегию, чтобы вовлекать аудиторию соцсетей во взаимодействие с контентом.

In the digital age, it is increasingly difficult for brands to stand out against the competitors and draw the attention of potential customers. The content marketing approach is based on the unobtrusive advertising, which is posted in specialized brand communities. The article is aimed at one of the types of content strategy — situational marketing. The purpose of this scientific work is the identification of ways of representing media attention events in social networks of brands. The author considers the classification of media attention events that companies can use in brand communities. On the example of the public of the mobile operator Yota, ways of representing news feeds in social networks are revealed. There are unpredictable and predictable news feeds that the company implements as part of its strategy.