Совершенствование взаимодействия администрации Берёзовского городского округа с населением в сети «Интернет»

Abstract

В статье рассматривается взаимодействие администрации Берёзовского городского округа с населением в сети Интернет и предлагаются рекомендации по его совершенствованию на основе анализа деятельности администрации, а также таких каналов взаимодействия с населением, как официальный сайт администрации Берёзовского городского округа и сообщества администрации «Сила Берёзовского в людях» в социальных сетях «ВКонтакте», «Instagram», «Одноклассники», «Telegram». Для оценки текущего взаимодействия администрации Березовского городского округа с населением в сети Интернет был проведен опрос жителей муниципального образования в формате анкетирования. Респонденты оценили дизайн сайта, его удобство, форму подачи обращений, сообщества администрации в социальных сетях. В ходе исследования выявлены такие проблемы как отсутствие мобильной версии сайта, устаревший дизайн и неудобный интерфейс для пользователя. Анализ текущей деятельности сотрудников пресс-службы администрации позволил установить, что определенный круг их задач и функций не зафиксирован в должностных инструкциях. В соответствии с выявленными в ходе исследования проблемами, автором предложены рекомендации.

The article examines the interaction of the administration of the Berezovsky City District with the population on the Internet and offers recommendations for its improvement based on the analysis of the administration's activities, as well as such channels of interaction with the population as the official website of the administration of the Berezovsky City District and the community of the administration «The power of Berezovsky in people» in the social networks «VK», «Instagram», «Odnoklassniki», «Telegram». To assess the current interaction of the administration of the Berezovsky city District with the population on the Internet, a survey of residents of the municipality was conducted in the format of a questionnaire. Respondents rated the site design, its convenience, the form of submission of requests, and the administration's community in social networks. The study revealed such problems as the lack of a mobile version of the site, outdated design and an inconvenient user interface. The analysis of the current activities of the employees of the press service of the administration allowed us to establish that a certain range of their tasks and functions is not fixed in the job descriptions. In accordance with the problems identified in the course of the study, the author offers recommendations.