Landing page как маркетинговый инструмент поддержания продаж fashion-брендов во время коронавируса

Abstract

Пандемия COVID-19 внесла значительные изменения в сферу продаж премиум сегмента модных брендов: от закрытия розничных торговых точек до нарушения глобальных цепей поставок. Сейчас актуальны проблемы, связанные с онлайн продажами. Одна из глобальных проблем – это как дать почувствовать клиенту в онлайн-магазине, что он имеет дифференцированное премиум обслуживание и оправданную высокую цену, если нет магазина, в атмосферу которого он может окунуться. Ведь все в онлайн покупке должно быть продумано до мелочей, не доставлять клиенту дискомфорта и полностью соответствовать качеству и уровню обслуживания в магазине бренда: оформление интерьера, играющая музыка, представление товара и витрины магазина должны найти отражение на онлайн-площадке. Только такой подход позволяет выделить бренды класса люкс среди марок масс-маркета, подтвердить репутацию и значительно повысить продажи. Одним из инструментов для решения этой проблемы являются лендинги. В мире fashion главное визуальные образы, поэтому лендинг в этой нише должен привлекать посетителя своим узнаваемым дизайном, отражать стиль бренда. Триггеры, работающие в сегменте масс-маркета, например, акции или распродажи, здесь не подходят. Целью лендингов в премиум сегменте fashion будет получить контакты для емейл-рассылки, представить капсульную коллекцию или привлечь внимание к многостраничному сайту, где пользователь сможет приобрести товар. Так, в рамках исследования был проанализирован лендинг итальянского модного бренда Fluttuo по 5 критериям: «целевая аудитория», «маркетинговых компонентов», «композиционный аспект», «лингвистические особенности», «психологические особенности». На основании результатов анализа автор доказывает, что лендинг может использоваться премиум fashion-брендами для поддержания продаж в эпоху коронавируса.

The COVID-19 has made significant changes to the way premium fashion brands are selling, from closing retail outlets to disrupting global supply chains. Nowadays, the problems associated with online sales are urgent. One of the global ones is how to make a customer feel in an online store that he has a differentiated premium service and a justified high price, if there is no store in the atmosphere of which he can plunge. After all, everything in online shopping should be thought out to the smallest detail, not cause discomfort to the client and fully comply with the quality and level of service in the brand's store: interior decoration, playing music, presentation of goods and store windows should be reflected on the online platform. Only this approach makes it possible to single out luxury brands among the mass market brands, to confirm their reputation and significantly increase sales. Landing pages are one of the tools for solving this problem. In the world of fashion, visual images are the main thing, so a landing page in this niche should attract a visitor with its recognizable design, reflect the brand's style. Triggers that work in the mass market segment, for example, promotions or sales, are not suitable here. The purpose of landing pages in the premium segment of fashion will be to get contacts for email newsletters, present a capsule collection or draw attention to a multi-page site where the user can purchase a product. Thus, this paper presents the results of analysis the landing page of the Italian fashion brand Fluttuo according to 5 criteria: “target audience”, “marketing components”, “compositional aspect”, “linguistic features”, “psychological characteristics”. Based on the results of the analysis, the author proves that the landing page can be used by premium fashion brands to support sales in the era of coronavirus.