Проведение региональных прямых линий с высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации: практика и перспективы развития

Abstract

High-quality and effective interaction of the population with authorities is one of fundamental characteristics of development of civil society of his legal culture, ensuring democratic orientation of the state. Introduction in the system of the public and municipal administration of information and communication technologies of interaction of authorities with the population not only increases overall performance of the government and municipal institutions, but also provides openness of their activity and exercises constitutional rights of citizens of the Russian Federation. In article experience of realization the intersubjective (transactional) communications of the highest officials of federal and regional executive authorities with the population is generalized, need of the population of Sverdlovsk region for realization creation of direct public communication channel «Straight Line» with the Governor of Sverdlovsk Region comes to light. On the basis of assessment of activities of Management for work with addresses of citizens of the Governor of Sverdlovsk region and the Government of Sverdlovsk region (further – Manage-ment) it is revealed that the number of the addresses arriving to the governor and the Government of Sverdlovsk region increases and their subject extends. During questioning of inhabitants of Sverdlovsk region it is established that the population is ready, it is opened and has a need for communication with the governor within a regional straight line. Expert poll of staff of Management confirm this requirement. The author comes to a conclusion that the new communication channel will promote creation of conditions for investment attractiveness of the territory, improvement of image of the highest official, increases in level of credibility of the population to the regional power.

Качественное и эффективное взаимодействие населенияс органами власти является одной из основополагающих характеристик развития гражданского общества его правовой культуры, обеспечения демократичной направленности государства. Внедрение в систему государственного и муниципального управления информационно-коммуникационных технологий взаимодействия органов власти с населением не только повышает эффективность работы государственных и муниципальных структур, но и обеспечивает открытость их деятельности и реализует конституционные права граждан Российской Федерации. В статье обобщается опыт реализации интерсубъективных (трансакционных) коммуникаций высших должностных лиц федеральных и региональных исполнительных органов власти с населением, выявляется потребность населения Свердловской области в реализации создании прямого публичного коммуникационного канала «Прямая линия» Губернатора Свердловской области. На основе оценки деятельности Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области (далее – Управление) выявлено, что количество обращений, поступающих губернатору и Правительству Свердловской области, увеличивается и их тематика расширяется. В ходе анкетирования жителей Свердловской области установлено, что население готово, открыто и имеет потребность в коммуникации с губернатором в рамках региональной прямой линии. Экспертный опрос сотрудников Управления подтверждают эту потребность. Автор приходит к выводу, что новый канал связи будет способствовать созданию условий для инвестиционной привлекательности территории, улучшения имиджа высшего должностного лица, повышения уровня доверия населения к региональной власти.