Управление качеством в SPA-индустрии

Abstract

Чешская спа - индустрия на сегодняшний день ищет новые пути для своего дальнейшего развития. Положение курортной отрасли в пределах всей системы медицинского обслуживания меняется, поскольку растут и внутренняя, и международная конкуренция. Новые рыночные условия вынуждают курорты искать новые конкурентные преимущества. Один из самых существенных инструментов конкурентоспособного роста - внедрение систем управления качеством. Курортная индустрия наиболее подходит к внедрению таких систем. Однако, способны ли курортные учреждения оценить преимущества существующих систем управления качеством? Ни одно полное исследование по этой теме не было проведено до сих пор. Эта статья должна, по нашему мнению, положить начало изучению проблемы оценки преимуществ использования систем управления качеством на курортах.

Czech spa-industry at the moment is looking for new ways of its development. The situation with the health resorts industry within the health care system is constantly changing as both domestic and international competition increase. New market conditions make resorts look for new competitive advantages. One of the most important tools of competitive growth is the implementation of the system of quality management. Health resorts industry fits within such systems perfectly. However it is not clear whether heath resorts are fully aware of all the advantages of the existing quality control systems. No research into this issue has ever been conducted. This article claims to be the first to examine the issues of implementation of quality management systems at health resorts.