Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10995/54743
Title: Качество сервиса как фактор конкурентоспособности промышленного предприятия
Other Titles: Service quality as a factor of industrial enterprise competitiveness
Authors: Семенов, В. М.
Васильева, О. Е.
Semenov, V. M.
Vasilieva, O. E.
Issue Date: 2011
Publisher: УрФУ
Citation: Семенов В. М. Качество сервиса как фактор конкурентоспособности промышленного предприятия / В. М. Семенов, О. Е. Васильева // Вестник УрФУ. Серия экономика и управление. — 2011. — № 1. — С. 69-75.
Abstract: В статье рассматриваются вопросы управления качеством системы сервисного обслуживания промышленной продукции с позиции предприятия-производителя как фактора расширения сбыта продукции и обеспечения стратегического конкурентного преимущества, а для предприятия-потребителя - фактора обеспечения оптимального и экономически эффективного использования приобретенной им продукции.
The article examines the issues of management of industrial produce service quality from the viewpoint of the producing company as a factor aimed at enragement of sales and creation of competitive advantage and from the viewpoint of the purchasing company as a factor aimed at the most economically-efficient use of the purchased products.
Keywords: COMPETITIVENESS
QUALITY
SERVICE
INDUSTRIAL ENTERPRISE
SYSTEM OF EVALUATION
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
КАЧЕСТВО
СЕРВИС
ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
СИСТЕМА ОЦЕНКИ
URI: http://hdl.handle.net/10995/54743
ISSN: 2071-5692
Origin: Вестник УрФУ. Серия экономика и управление. — 2011. — № 1
Appears in Collections:Вестник УрФУ. Серия экономика и управление

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
vestnik_2011_1_008.pdf333,6 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.