Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://hdl.handle.net/10995/53040
Название: Основы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе магистратуры по направлению подготовки 43.04.01 «Сервис»
Авторы: Голубева, Т. Б.
Дата публикации: 2017
Издатель: Издательство Уральского университета
Библиографическое описание: Голубева Т. Б. Основы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе магистратуры по направлению подготовки 43.04.01 «Сервис» / Т. Б. Голубева ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. — Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2017. — 108 с. — ISBN 978-5-7996-2109-4.
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются вопросы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса на основе системного анализа объектов сферы обслуживания. Показаны особенности моделирования сервисной деятельности и распространенные в ее практике модели. Выделены подходы к оптимизации деятельности предприятий сферы сервиса. Особое внимание уделено оптимизации рабочих мест сотрудников предприятий на основе требований эргономики. Издание предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Сервис». Может быть полезно студентам бакалавриата, преподавателям высших и средних специальных учебных заведений, слушателям курсов повышения квалификации, а также всем интересующимся проблемами сферы сервиса.
Ключевые слова: УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ
СЕРВИС
ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
URI: http://hdl.handle.net/10995/53040
Идентификатор РИНЦ: https://elibrary.ru/item.asp?id=30577947
ISBN: 978-5-7996-2109-4
Располагается в коллекциях:Учебные материалы

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
978-5-7996-2109-4_2017.pdf811,56 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.