Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10995/53040
Title: Основы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе магистратуры по направлению подготовки 43.04.01 «Сервис»
Authors: Голубева, Т. Б.
Issue Date: 2017
Publisher: Издательство Уральского университета
Citation: Голубева Т. Б. Основы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе магистратуры по направлению подготовки 43.04.01 «Сервис» / Т. Б. Голубева ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина. — Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2017. — 108 с. — ISBN 978-5-7996-2109-4.
Abstract: В учебном пособии рассматриваются вопросы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса на основе системного анализа объектов сферы обслуживания. Показаны особенности моделирования сервисной деятельности и распространенные в ее практике модели. Выделены подходы к оптимизации деятельности предприятий сферы сервиса. Особое внимание уделено оптимизации рабочих мест сотрудников предприятий на основе требований эргономики. Издание предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Сервис». Может быть полезно студентам бакалавриата, преподавателям высших и средних специальных учебных заведений, слушателям курсов повышения квалификации, а также всем интересующимся проблемами сферы сервиса.
Keywords: УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ
СЕРВИС
ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
URI: http://hdl.handle.net/10995/53040
RSCI ID: https://elibrary.ru/item.asp?id=30577947
ISBN: 978-5-7996-2109-4
Appears in Collections:Учебные материалы

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
978-5-7996-2109-4_2017.pdf811,56 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.