Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://hdl.handle.net/10995/41205
Название: Управление качеством промышленных услуг: монография
Авторы: Пичурин, И. И.
Блинов, Д. В.
Дата публикации: 2016
Издатель: Издательство УМЦ УПИ
Библиографическое описание: Пичурин И. И. Управление качеством промышленных услуг: монография / И. И. Пичурин, Д. В. Блинов. — Екатеринбург: Изд-во УМЦ УПИ, 2016. — 106 с.
Аннотация: Монография посвящена исследованию недостаточно изученных экономических и управленческих аспектов стремительно набирающего удельный вес в ВВП многих стран вида деятельности - промышленных услуг. До сих пор нет однозначно воспринимаемой трактовки понятия «промышленных услуг». Даже в законодательных актах Российской Федерации, ЕЭС и документах Росстата допускаются различные интерпретации понятия «промышленные услуги». Не определив объект исследования, невозможно определить, что такое качество промышленных услуг и как им управлять. Установлению сущности понятия и определению взаимосвязей посвящена предлагаемая вниманию читателя монография. Для России знание методов управления качеством промышленных услуг особенно актуально потому, что практически одновременно появившееся на свет множество частных компаний по оказанию промышленных услуг пока не успело завоевать у потребителя услуг репутацию, которая помогла бы им выбрать услугодателя. Установлению надежного партнерства могла бы способствовать объективная оценка качества услуг, представленная независимыми сертификационными органами.
Ключевые слова: ПРОМЫШЛЕННЫЕ УСЛУГИ
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ
URI: http://hdl.handle.net/10995/41205
Идентификатор РИНЦ: http://elibrary.ru/item.asp?id=26691802
ISBN: 978-5-8295-0457-1
Располагается в коллекциях:Публикации сотрудников

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
978-5-8295-0457-1_2016.pdf19,88 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.