К вопросу об организации внутреннего аудита делопроизводства по работе с обращениями граждан в органы местного самоуправления

Abstract

Статья посвящена проблеме создания программы внутреннего аудита делопроизводства по работе с обращениями граждан как автономной области общей системы управления документами в органах местного самоуправления. Основное внимание уделяется приведению программы аудита в соответствие с нормативной средой и требованиями системы менеджмента качества.

The article deals with the creation of a program of internal audit office for work with citizens as an autonomous sphere of general document management systems in local governments. The focus is on bringing the audit program in compliance with the regulatory environment and the requirements of the quality management system.