Критерии оценки эффективности и качества предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста

Abstract

The article considers the efficiency and quality of service of elderly people. The main indicators are: quality of service, the level of satisfaction the quality’s service given by state and municipal servants. Author proves that management of services are based on the monitoring of quality services given by state and municipal servants in Chelyabinskaya origin and on the consideration of quantitative indicators of quality social services. Author also suggests considering areas that require priority attention of the regional authorities.

Раскрывается проблема эффективности и качества предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста через количественные показатели качества социальных услуг, уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. Необходимость управления услугами опирается на разработку и проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Челябинской области с определением количественных показателей качества социальных услуг, через зоны, требующие приоритетного внимания региональных властей.