Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10995/31676
Title: Incident management system and problems of production using the ITSM methodology and system design Bizagi
Система управления инцидентами и проблемами производства с использованием методологии ITSM и системы проектирования Bizagi
Authors: Бреславский, К. О.
Лобачев, Е. В.
Клебанов, Б. И.
Breslavskiy, K. O.
Lobachev, E. V.
Klebanov, B. I.
Issue Date: 2015
Publisher: Уральский федеральный университет
Citation: Бреславский К. О. Система управления инцидентами и проблемами производства с использованием методологии ITSM и системы проектирования Bizagi / К. О. Бреславский, Е. В. Лобачев, Б. И. Клебанов // Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации : материалы международной научно-практической конференции (Екатеринбург, 19–20 марта 2015 г.). — Екатеринбург : УрФУ, 2015. — С. 108-114.
Abstract: В статье рассмотрены общие принципы подсистемы управления качеством, разобраны понятия инцидента и проблемы. Подробно рассмотрен технологический бизнес-процесс обработки инцидента, приведены наиболее сложные процессы совершенствования. Представлено поэтапное разделение обработки инцидентов и их реализация в системе управления качеством.
The article is about discussing of general principles of quality management subsystem. Particular it presents incidents and problems. It’s considered in detail technology business process elaborating of incidents, this point focusing on difficult processes which improves describing subsystem. In the text illustrate how incidents are elaborating and how they are realize in the quality management subsystem.
Keywords: ITSM
BPMN
BIZAGI
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ITSM
BPMN
BIZAGI
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
URI: http://hdl.handle.net/10995/31676
Conference name: Международная научно-практическая конференция «Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации»
Conference date: 19.03.2015-20.03.2015
RSCI ID: https://elibrary.ru/item.asp?id=23903196
ISBN: 978-5-7996-1424-9
Origin: Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации : материалы международной научно-практической конференции. — Екатеринбург, 2015.
Appears in Collections:Конференции, семинары

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
conf_rtf_2015_14.pdf1,85 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.