Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://hdl.handle.net/10995/31676
Название: Система управления инцидентами и проблемами производства с использованием методологии ITSM и системы проектирования Bizagi
Incident management system and problems of production using the ITSM methodology and system design Bizagi
Авторы: Бреславский, К. О.
Лобачев, Е. В.
Клебанов, Б. И.
Breslavskiy, K. O.
Lobachev, E. V.
Klebanov, B. I.
Дата публикации: 2015
Издатель: Уральский федеральный университет
Библиографическое описание: Бреславский К. О. Система управления инцидентами и проблемами производства с использованием методологии ITSM и системы проектирования Bizagi / К. О. Бреславский, Е. В. Лобачев, Б. И. Клебанов // Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации : материалы международной научно-практической конференции (Екатеринбург, 19–20 марта 2015 г.). — Екатеринбург : УрФУ, 2015. — С. 108-114.
Аннотация: В статье рассмотрены общие принципы подсистемы управления качеством, разобраны понятия инцидента и проблемы. Подробно рассмотрен технологический бизнес-процесс обработки инцидента, приведены наиболее сложные процессы совершенствования. Представлено поэтапное разделение обработки инцидентов и их реализация в системе управления качеством.
The article is about discussing of general principles of quality management subsystem. Particular it presents incidents and problems. It’s considered in detail technology business process elaborating of incidents, this point focusing on difficult processes which improves describing subsystem. In the text illustrate how incidents are elaborating and how they are realize in the quality management subsystem.
Ключевые слова: ITSM
BPMN
BIZAGI
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ITSM
BPMN
BIZAGI
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
URI: http://hdl.handle.net/10995/31676
Конференция/семинар: Международная научно-практическая конференция «Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации»
Дата конференции/семинара: 19.03.2015-20.03.2015
Идентификатор РИНЦ: http://elibrary.ru/item.asp?id=23903196
ISBN: 978-5-7996-1424-9
Источники: Передача, обработка, восприятие текстовой и графической информации : материалы международной научно-практической конференции. — Екатеринбург, 2015.
Располагается в коллекциях:Конференции, семинары

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
conf_rtf_2015_14.pdf1,85 MBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.