Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10995/27987
Title: Управление процессами оказания государственных социальных услуг в системе социального обслуживания населения : магистерская диссертация
Other Titles: Process management of public social services provision in the system of social services
Authors: Illarionov, I. V.
Илларионов, И. В.
metadata.dc.contributor.advisor: Воронина, Л. И.
Voronina, L. I.
Issue Date: 2014
Citation: Илларионов И. В. Управление процессами оказания государственных социальных услуг в системе социального обслуживания населения : магистерская диссертация / И. В. Илларионов ; Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина, Институт государственного управления и предпринимательства, Департамент государственного и муниципального управления, Кафедра государственного и муниципального управления. — Екатеринбург, 2014. — 138 с. — Библиогр.: с. 80–88 (60 назв.).
Abstract: The aim of the dissertation research is analysis of process management of public social services provision in the system of social services, as well as the project development for process improvement of regulatory provision of guaranteed social services to the citizens of Sverdlovsk region (in terms of the development and adoption of national standards). The subject of research is the processes and procedures for public social services in the system of social services. The scientific novelty of the dissertation research in general is to develop a theoretical justification of the need to change the traditional management approach, the transition to the use of marketing and process approaches in the management processes of the public social services provision. Another scientific novelty of dissertation research is the development project for process improvement of regulatory provision of guaranteed social services to the citizens of Sverdlovsk region (in terms of the development and adoption of national standards). The practical significance of the study lies in the fact that the authorities in other regions can apply the developed project in practice.
Целью диссертационного исследования является анализ управления процессами оказания государственных социальных услуг в системе социального обслуживания населения, а также разработка проекта по совершенствованию процесса нормативного правового обеспечения оказания гарантированных социальных услуг гражданам Свердловской области (в части разработки и принятия государственных стандартов). Предмет исследования являются процессы и процедуры оказания государственных социальных услуг в системе социального обслуживания населения. Научная новизна диссертационного исследования в целом заключается в разработке теоретического обоснования необходимости изменения традиционного подхода в управлении, переход на применение маркетингового и процессного подходов при управлении процессами оказания государственных социальных услуг. Также научной новизной диссертационного исследования является разработка проекта по совершенствованию процесса нормативного правового обеспечения оказания гарантированных социальных услуг гражданам Свердловской области (в части разработки и принятия государственных стандартов). Практическая значимость исследования состоит в том, что государственные органы других регионов могут применить разработанный проект на практике. Материалы диссертации могут быть использованы для разработки учебных курсов для студентов, обучающихся по направлению «Государственное и муниципальное управление».
Keywords: MASTER'S THESIS
PUBLIC AUTHORITIES
PUBLIC SOCIAL SERVICES
SOCIAL WELFARE
PROCESS MANAGEMENT
MARKETING AND PROCESS APPROACHES
REGULATORY SUPPORT
МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
МАРКЕТИНГОВЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДЫ
НОРМАТИВНОЕ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
URI: http://hdl.handle.net/10995/27987
metadata.dc.rights: Предоставлено автором на условиях простой неисключительной лицензии
License text: http://hdl.handle.net/10995/31612
Appears in Collections:Магистерские диссертации

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
m_th_illarionov_2014.pdf1,65 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.