Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10995/21068
Title: Особенности профессионального стресса у представителей монотонного вида труда
Other Titles: Peculiarities of professional stress of the monotonous labor workers
Authors: Куваева, И. О.
Kuvaeva, I. O.
Issue Date: 2012
Citation: Куваева И. О. Особенности профессионального стресса у представителей монотонного вида труда / И. О. Куваева // Известия Уральского федерального университета. Сер. 1, Проблемы образования, науки и культуры. — 2012. — № 4 (107). — С. 164-170.
Abstract: Анализируются особенности профессионального стресса у представителей разных типов профессий, осуществляющих деятельность в монотонных условиях труда. Выдвигается предположение, что обладатели коммуникативных профессий в большей степени подвержены развитию стресса, чем работники сигнономических профессий. Проводится сравнительное исследование целостных синдромов стресса у операторов контакт-центра и сотрудников документационной службы. Доказана повышенная стрессогеность трудовой деятельности персонала, интенсивно работающего с клиентами организации.
The peculiarities of the professional stress are being analyzed concerning the representatives of different types of monotonous labor. The author assumes that the representatives of the communicative types of professions are more likely to suffer from stress in comparison with the sygnonomic types of professions. The comparative research of the integral stress syndromes is being conducted based on the study of contact-center operators and documentation workers. The increased level of stress concerning the professional activity of the staff members who work intensively with the customers is being proved.
Keywords: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС
СИСТЕМА ИДИКС
МОНОТОННЫЙ ТРУД
КОНТАКТ-ЦЕНТР
ОПЕРАТОР
СОТРУДНИК ДОКУМЕНТАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ
PROFESSIONAL STRESS
IDIKS (INTEGRAL DIAGNOSIS AND STRESS CORRECTION) SYSTEM
MONOTONOUS LABOR
CONTACT-CENTER
DOCUMENTATION SERVICE MEMBER
URI: http://hdl.handle.net/10995/21068
RSCI ID: https://elibrary.ru/item.asp?id=18780950
Origin: Известия Уральского федерального университета. Сер. 1, Проблемы образования, науки и культуры. 2012. № 4 (107)
Appears in Collections:Известия Уральского федерального университета. Серия 1, Проблемы образования, науки и культуры

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
iurp-2012-107-23.pdf114,12 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.