Актуальные проблемы контроля и оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг

Abstract

Одним из основных направлений государственной политики в сфере государственного и муниципального управления является повышение качества и доступности государственных услуг населению. Сегодня мониторинг и оценка используется для определения результативности и эффективности стратегий, государственных программ и проектов, официальными разработчиками и исполнителями которых являются органы государственной власти и местного самоуправления различных уровней. С даты введения одного из основных Федеральных законов – «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» прошло достаточное количество времени, чтобы сделать определенные выводы о процессе реализации данного закона. В том числе, рассмотреть его проблемные зоны. В статье рассматриваются проблемные аспекты контроля, качества государственных и муниципальных услуг, предлагаются пути их решения.